南都物业：匠心积淀,开创百年卓越服务企业

中国指数研究院连续十二年致力于物业百强企业的研究，2019年中国指数研究院以“创新赋能，重塑价值”为主题，全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”。5月24日，“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京金融街威斯汀大酒店举办，会上研究组发布了2019中国物业百强企业研究成果，对物业百强优秀企业给予肯定和表彰。

图1：物业百强发布会现场照片

南都物业服务股份有限公司(以下简称“南都物业”；股票代码：603506）以稳健的规模发展，优质的物业服务再次荣登榜单，荣获“2019中国物业服务百强企业”称号。

图2：获奖证书

图3：南都物业董事会办公室总监倪瑶女士参会领奖作为中国首家登陆A股的物业服务企业,让业主生活更美好是南都物业不变的追求。自1994年成立以来，南都物业以“创百年卓越服务企业”为愿景，以“规范管理，殷勤服务”为工作理念，致力于打造以物业管理服务为基础，涵盖案场服务、顾问咨询服务及增值服务等高附加值服务的一站式物业服务体系，全面涵盖社区价值需求。

“内生外延”战略

助力“3+X”市场布局

基础物业业务增长的核心在于管理面积的增长。南都物业积极面对市场变局，确立有质量增长的发展战略，快速布局“3+X”全国化市场。目前公司业务版图已覆盖长三角、渤海湾、珠三角和内陆省会等国内主要城市群，签约及中标项目400余个，面积5500余万平方米。南都物业的规模扩张离不开其“内生外延”的发展战略。南都物业陆续与银泰集团、绿地集团、阿里巴巴等大型企业集团达成长期合作伙伴关系，承接了银泰城系列、绿地系列、阿里巴巴亲橙里、菜鸟电商产业园、玉皇山南基金小镇等一批知名项目。同时完成上海采林物业管理有限公司、江苏金枫物业管理有限公司的股权收购与业务融合，不断夯实南都物业在江浙沪地区的市场根基。

细分物业产品类型

打造专业特色服务

南都物业的服务业态已涵盖住宅、商业综合体、写字楼、产业园区、学校、银行、政府公建项目等多种物业类型。2018年南都物业在商业运营业务方面实现了新突破。在阿里西溪园区三期亲橙里购物中心项目，南都物业除了全面覆盖商业物业管理服务外，还向前端延伸，承接了该项目的招商、营销策划、运营管理等工作，为公司商业运营业务的发展奠定了良好的基础。随着房地产行业转入存量经营的白银时代，南都物业积极探索增值业务领域，推出四大系列租赁产品。2016年注册成立浙江大悦商业经营管理有限公司，挖掘房地产存量领域商业机会，推出 “产品+互联网+社群”模式的“群岛”系列服务公寓、国际青年社区、托管式公寓、复合型园区等四类产品，满足不同层面的人群需求。

图4：南都物业部分项目

科技助力服务升级

提供有温度的智慧服务

移动互联网、物联网、大数据技术对物业服务行业的管理模式、盈利模式都产生重大影响。以为载体的物业服务云平台，是南都物业提升服务效率、改善服务品质、实现“规范管理，殷勤服务”工作理念的重要平台。南都物业还在服务项目中加快推进社区智能化改造，逐步上线智能化车辆管理系统、人行门禁系统、设施设备远程监控系统和设施设备运维管理系统等，同时关注人工智能技术的发展，通过技术手段提高项目管理效率与经济效益。目前，南都物业已在部分项目试点服务机器人进行清洁、巡逻服务，未来智能服务将在其服务社区展开更广泛的应用，更高效地满足业主的基本物业服务需求，同时将释放出的人力投入到有温度的个性化服务中。

图5：南都物业服务体系

结语

未来，南都物业将依托多元化布局及资源整合能力，借助AI、5G、区块链技术的升级迭代，打造生活服务、资产管理于一体的智慧社区服务生态圈，实现从基础物业服务到智慧生活服务的跨越升级。同时，基于未来社区建设架构，不断完善“社区+”跨业态的现代服务业业务组合，实现社区配套服务全生命周期覆盖，让客户享受更加轻松、便捷的美好生活。