扎根基层服务群众 用行动回答农信社初心所在

　　人物档案

　　龙立宏，女，苗族，1976年10月生，大专文化，1998年9月参加工作，1997年7月加入中国共产党。先后从事出纳、信贷、会计工作。2013年8月至2016年5月，任锦屏农信社隆里乡信用社主任；2016年5月至2019年4月，任锦屏农信社平略镇信用社主任，第八党支部书记；2019年5月，调锦屏联社营业部任主任，第三支部书记。2018年6月，被贵州省农信社驻黔东南州党工委授予“优秀党组织书记”称号；2018年8月，被评为“贵州省巾帼建功标兵”；2018年12月，荣获“贵州省民族团结进步模范个人”；2019年5月，荣获贵州省“五一”劳动奖章。2019年6月，被中共贵州省委员会授予“全省脱贫攻坚优秀基层党组织书记”称号。

　　精彩语录

　　做农村工作，只有和老百姓多接触，用真心换真心，才能了解最真实情况，老百姓才信任你。

　　老百姓的事表面看是小事，但都饱含着殷切的期盼，要把他们把对美好生活的向往当作自己奋斗的目标。

　　我工作并没什么好的经验，对百姓服务讲究的是勤奋。

　　做群众工作，若遇到苦难不能放弃，要做耐心细致的解释工作。

　　■本报记者 李健 ■谭标 何秀燕

　　党的十九大报告明确指出：坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。贵州锦屏县农村信用合作联社（下称锦屏农信社）营业部主任、劳动模范龙立宏顺应人民新期待，展现金融新作为，她用真心和真情为人民服务，帮助贫困户脱贫致富，助推地方经济发展，奏响了时代赞歌。

　　她把群众当亲人，群众把她当恩人

　　贵州锦屏县平略镇，人们谈起龙立宏无不知晓，都把她当亲人。她究竟是什么样的人？龙立宏现任锦屏农信社营业部主任，之前是平略镇农信社主任。去年8月，她被贵州省妇女联合会评选为“巾帼建功标兵”；去年12月，被贵州省民族宗教事务委员会评为“贵州省民族团结进步模范个人”；今年5月，贵州省总工会授予“贵州省五一劳动奖章”；今年6月，被中共贵州省委员会授予“全省脱贫攻坚优秀基层党组织书记”。

　　今年73岁的龙水秀是平略镇打岩塘村村民，老伴去世后剩下她和13岁的孙女相依为命。谈起龙立宏，龙水秀情不自禁地流下感激的泪水。她说，龙立宏经常来看望她和孙女，每学期还给孙女500元生活费。为给老人找生活来源，龙立宏还帮她开了个小卖部。“她每次来都要鼓励孙女好好学习。”龙水秀说，在龙立宏的帮助和鼓励下，孙女学习成绩名列前茅，在龙水秀家里，记者看到了她孙女厚厚的一叠奖。

　　今年51岁的姜荣瑞是平略镇平鳌村村民，因双目失明至今未成家，是政府建档立卡的贫困户，他与哥哥姜荣谓居住在一起。为帮助兄弟俩脱贫致富，龙立宏为姜荣瑞发放了5万元“特惠贷”，鼓励他们搞养殖。通过搞养殖，姜家兄弟有了固定收入，今年出栏了一批生猪还赚了2万元。记者到姜家采访那天，说起龙立宏，兄弟俩十分感激，哥哥姜荣谓告诉记者，如果没龙立宏帮助，穷日子不知何时是个头。最让兄弟俩感动的是，贷款要递交申请，因没文化，兄弟俩不知如何写材料，龙立宏亲自帮他们整理材料才成功贷了款。平鳌村文书姜天辉告诉记者，平鳌村是龙立宏的帮扶村，像姜家兄弟一样，龙立宏结对帮扶的村民有6户，有的因学致贫、有的因病致贫，目前通过龙立宏帮助都已脱贫。

　　记者在平略镇采访，龙立宏助人为乐的故事不绝于耳，比如：三板溪村有个村民叫吴运保，他在农信社贷款20万元搞网箱养鱼，曾有一段时间鱼没卖出去，资金周转十分困难，在农信社贷款额度用完了，按规定他不能再贷款，眼下买鱼饲料的钱都没有。龙立宏得知后自掏腰包借钱给吴运保，让他先把鱼饲料买回来，等把鱼卖了才还钱给她。正是她这种鱼水之情，群众才把她当恩人。三板溪村因环境整治，全村取消了水面养鱼，政府给村民进行了补助，当村民们拿到补助后，为支持龙立宏工作，主动把钱存农信社。平略镇镇长龙臻告诉记者，龙立宏调平略镇农信社任主任后，各项业务指标突出，存款年增长16.44%、贷款增长17.94%，两项指标分别高于锦屏县平均水平，老百姓获得率不断提高，不良贷款逐年减少，群众满意度95%以上。

　　她对企业用真心，企业对她无戒心

　　“为人民服务关键看满意度，一个合格的党员干部就应像龙立宏一样，政治过硬、业务过硬、服务过硬、工作创新过硬、模范带头过硬。”龙臻说，龙立宏工作亮点很多，最难忘的是对平略镇进行了信用乡镇创建，得到了领导高度肯定。平略镇101个村民组，创建了98个信用组占比97.03%、信用村7个占比100%、信用金融单位4个。通过创建信用乡镇，累计为老百姓优惠利率570万元，利用金融撬动了经济发展，为脱贫攻坚夯实了基础。“打岩塘村是个石材村，家家户户有门路。记得当时村民没钱，在农信社贷款后才发展起来，以前只是小打小闹，现在可搞石材精密加工。三板溪村通过贷款搞水面养殖，每家每户买小车洋房。两个村都是通过金融撬动了经济发展，去年全镇人均可支配收入达到8032元。”龙臻说。

　　姜泽针是平略镇平鳌村鳌山百顺羊荘的老板，他告诉记者，初中毕业就去广东打工做厨师，2012年回来养山羊，因当时没打开销路，只好把羊杀了自己吃。2014年有人指点他开了羊荘。2016年，龙立宏调到平略镇后，主动向他宣传金融知识，鼓励他把羊荘做大做强。“当初和龙主任接触有戒备心，经过多次接触，发现她是真心帮我，并接受了她建议。”姜泽针说，羊荘以前是个简易棚，通过龙主任帮扶，2017年在农信社贷款新建了400平方米的山庄，设立了7个包房。姜泽针说，现在遇事情会主动找龙立宏商量，目前他在农信社贷款余额10多万元，累计贷款100多万元。羊荘一年收入30万元，自己早买了房和车。

　　打岩塘村兄弟石材厂老板吴海林提起龙立宏如数家珍，吴海林2017年建立石材厂，目前在农信社贷款余额80万元。以前，吴海林在一家石材厂打工，认识龙立宏后一直鼓励他创业。刚开始吴海林以为龙立宏跟他开玩笑，后来龙立宏多次走访和宣传，吴海林才下定决心自己开厂。“龙主任的真心感染和鼓动了我，如果没龙主任就没我今天的事业。”吴海林说，龙立宏对企业服务十分真诚，一个月至少走访3-4次，时刻关注和了解厂里生产情况，而企业

　　对她也无戒心，随时向她汇报。

　　她对同事很关心，同事对她报恩情

　　龙立宏作为党员干部，她还十分关心和团结同事。平略镇信用社会计杨毅是位90后，他告诉记者，龙立宏工作十分严厉，但下班后与大家又像兄弟姐妹一样。2016年6月，杨毅家遭受洪灾，龙立宏得知后，立马买上慰问品去看望，还自掏腰包给杨毅爷爷送上慰问金。“当时我很感动，她还带领3名同事到村里去看望其他村民，并向及时申报受灾情况。”杨毅说，特别是平略镇创建信用乡镇时工作量很大，龙立宏带领大家加班到凌晨2点。“最初她让我加班很有抵触情绪，后来发现跟她一起能学到很多东西，特别是和她一起下基层，老百姓听说是农信社工作人员，对我们十分热情，脸上很有光彩。慢慢觉得加班很值。”杨毅说，龙立宏才调走，没人喊他加班反倒不习惯。

　　“我与龙主任接触时间很多，大家都说我是她的‘小跟班’。工作上她是老师和领导，生活中是朋友和姐妹。”平略镇信用社客户经理龙雪梅告诉记者，平略镇创建信用乡镇那段时间确实累，上班从早上8点一直工作到深夜，中午没休息时间，高强度工作让大家都有抵触情绪，龙立宏见状鼓励大家：“只要把平略信用乡镇创建成功，老百姓就能享受优惠政策，今后回顾自己作出的成绩就会很欣慰。”“她作为领导，不是那种只吩咐不做事的人，她往往把最难的工作留给自己，她那股冲劲感染了我，慢慢从不想加班到愿意加班再到主动加班。”龙雪梅说，刚开始她跟龙立宏一起下村像个哑巴似的，不敢跟村民打交道，龙立宏见状鼓励她要大胆交流，只要用真心就能有话聊了。“通过龙主任开导，我慢慢打开了心扉，现在与老百姓也能侃侃而谈。”龙雪梅说，龙立宏总是牺牲自己成全别人，她不仅对客户好，对自己员工更无可挑剔。若遇节假日她会主动值班，把与家人团聚的机会让给同事。每当有同事生病了，她会积极组织职工前去慰问；若有同事遇困难，她会竭尽全力去帮助。龙雪梅说，去年，她在锦屏县医院剖腹生产，因她远嫁异地，前来看望的亲人很少，龙立宏得知后带着同事前来看望，询问身体状况。“她让我感受到了平略镇信用社这个大家庭的温暖，当时热泪盈眶。龙主任将最美好的年华奉献给老百姓，这种精神永远值得学习，我一定要将这种精神传承下去，报答她的恩情。”龙雪梅说。

　　发挥“挎包精神”，奏响时代赞歌

　　记者采访龙立宏时，她却说自己做的是小事。问及获得劳模有何打算？她说继续做好本职工作，用优异成绩回报亲人和领导。这些年来，她最愧疚的是陪伴家人太少，大多数时间扎在工作上。也许有人质疑，作为领导长期下基层如何安排工作？龙立宏说，每天早上她会把工作安排好才下去。“做农村工作，只有和老百姓多接触，用真心换真心，老百姓才信任你，才能了解真实情况。”记者看到她随身携带的笔记本，记满了近一个月工作计划。某天要去哪家农户做还款计划、哪家农户要做贷款申请、哪个村要召开“金融夜校”等。“老百姓的事表面看是小事，但饱含着殷切期盼，要把他们对美好生活的向往当作自己奋斗的目标。”龙立宏说，白天下基层，晚上回来会把工作过一遍，并根据情况做好安排，遇到一时解决不了的事记下来，等想好解决办法后再去处理。“我工作并没什么经验，对百姓服务讲究的是勤奋。”平略镇7个行政大村17个自然村，龙立宏全都走遍了，村民几乎都认识她。“做群众工作，若遇困难不能放弃，要做耐心细致的解释工作。”龙立宏说，有次她去为客户做还款计划，当时对方夫妻俩吵架，结果被客户妻子辱骂一顿，对此她并没气馁，等夫妻和睦后，再去做解释工作，最终解决了问题。

　　针对龙立宏说的小事，锦屏农信社党委委员、副主任石运琦和锦屏农信社党委委员经营层负责人罗阳认为，老百姓的事没大小之分，现在很多年轻人不把小事放眼里，总想一夜成名，工作浮在表面沉不下去，龙立宏是他们学习的榜样，平凡岗位却有不凡的成绩。锦屏农信社党委书记、理事长向斌认为，尽管现在农村老百姓居住环境得到改善，但总有怨言。这就像一个人一样，基础设施只是骨架，润物细无声的服务才是新鲜血液，一个人只有骨架没血液是不行的，需要更多像龙立宏这样的金融干部俯下身去，把服务做到老百姓心坎上。向斌说，锦屏农信社将成立“龙立宏劳模班组”，让星星之火燎原，培养更多的人走进田间地头。

　　贵州省农信社驻黔东南州党工委书记、审计中心主任潘荣熙告诉记者，5月12日，贵州农信社驻黔东南州工作委员会发文，号召全州农信社像龙立宏学习。龙立宏默默无闻付出很多，但从没向“名星”那样光鲜耀眼。当今时代，相对于人们对物质与名利的热烈追逐，劳模的“淡泊名利、甘于奉献”愈显珍贵。当前，全国上下正在开展“不忘初心，牢记使命”的主题教育活动，贵州省农信社一再强调“回归本源”。那么农信社初心在哪里？本源在哪里？龙立宏用行动回答了一切。当前脱贫攻坚到关键时刻，前不久贵州召开了脱贫攻坚专题座谈会，省委书记孙志刚强调，要进一步增强责任感、使命感、紧迫感，守初心、担使命，找差距、抓落实。因此，黔东南农信社号召大家要像龙立宏一样，发挥“挎包精神”，为打赢脱贫攻坚战奏一曲时代赞歌。