自谦自强 行稳致远

　　吕莉的办公室常有客户来来往往，不时传出相谈融洽的欢笑声。每一位客户都是“乘兴而来，满载而归”，因为客户发现吕莉真正懂他们。吕莉常说，客户在其行业精耕多年，我们只是金融服务提供者；要有谦卑的学习心态，要紧跟客户步伐，顺应行业瞬息万变，了解客户需求，才能做好对企业的金融服务。

　　正是这种自谦自强的精神，让吕莉赢得客户广泛认可，让事业部在行业变革稳致远。三年来，她带领团队聚焦改革转型，持续创先争优，践行民企战略、推动业务模式转型、强化风控合规、优化内部管理，创造了优异的经营管理成绩。地产金融事业部资产、存款、利润和收入均比2015年末翻了一番多，客户结构和资产质量持续优化，为金融服务民营企业、改善民生事业以及推动发展做出了重要贡献。

　　做民企战略的实践者

　　2016年，吕莉从原本专注的风险业务转换为全面管理地产金融事业部，担任地产金融事业部总经理、党委书记。

　　2016年，对于地产金融而言，是个机遇与挑战并存的时点：正值市场初步分化阶段，一线城市调控愈加严格，二三线城市市场火热仍在持续，房地产市场走到一个转折路口。

　　在这样的时间节点，实现角色转换并非易事。不仅需要全面思考发展战略，管理市场、风险、运营等各个板块工作，更需要加强党建，管理团队，努力将地产部做到更强、更优。

　　吕莉很快做了角色转换。经过思考，她找到了战略的切入点与关键点：地产金融事业部业务经营要从“做项目”转变到“做客户”上来。但管理不单单需要一个好战略，更需要一个好执行。担任负责人以来，她将“服务优秀民营企业”的战略一步步落到实处。从这个战略出发，做好外部和内部的各项工作。

　　对于外部营销，吕莉认为，要因行业而变、因客户而变，要优化客户服务体系，打造总对总、门对门的营销管理体系。地产金融事业部要跟随客户成长，总部和分部共同搭建总对总团队，管理架构与全国性房企更加契合，银行在战略层面与企业相互扶持，真正做到“客户在哪里，我们就在哪里”。

　　为了提高地产金融事业部业界影响力，为了给优秀房企及地产金融机构搭建交流平台，吕莉不遗余力推动“中国不动产金融年会”的举办，现已成为地产金融事业部一年一度的品牌盛典。在年会筹备和举办期间，吕莉亲力亲为。对于每个细节精益求精，提升客户体验。从客户邀请到客户落座会场的每个环节，吕莉都自己布置和督办，每一位嘉宾到达现场后，吕莉都去迎接。对于年会现场的每个细节，背板、视频、讲台、桌花、音响、话筒，所有可能影响到嘉宾演讲或者听会的感觉，吕莉都先体验。力争让每一位客户感受到民生银行的尊重。

　　对于内部管理，吕莉认为，银行从来都不能忽视风控合规，提出做好“过程管理”。从客户和项目的前端尽调和评审、贷中环节的放款以及贷后环节的监控，吕莉都在持续培养专业团队去做这些事情，并且做精做优。

　　做自律律人的团队管理者

　　吕莉经常对员工讲，要学会自我管理。她向全体员工传递八字箴言“自律、担当、务实、团结”。自律是基本要求，自我约束往往比制度更加重要，要在出勤、仪态、言行等方面严格要求自己，杜绝违纪、违法事件；担当就是不推诿，有责任心，有了中国民生银行的平台，应该释放能力，全方位体现价值；务实就是要有目标管理，讲求实效；团结就是相互理解、相互协作。任何一个组织成功的前提都是团结。没有完美的个人，只有完美的团队。

　　在吕莉带领下，地产金融事业部团队内部形成了团结协作、奋发向上的氛围。吕莉反复跟同事们强调要换位思考，增强服务意识。地产金融事业部整个团队要为客户服务，前台和中后台部门则是相互服务的关系，总部和分部也是相互服务的关系。在吕莉鼓励下，地产金融事业部整个团队心往一处想、劲往一处使，创造了优异成绩。

　　吕莉关心每一位员工成长，对于员工合理合法权益，都尽力争取。对于创造优异工作成绩的员工，想方设法地为他们争取更好、更大的发展空间。在部门经营面临比较大挑战时，尽管肩上担子很重很重，但她很少向同事们吐露，反而总是为同事们打气，让员工们感觉信心满满、干劲很足。

　　在党建工作上，坚持党的领导，积极提升员工幸福感。全面落实银党委和中国民生银行党委在党建、经营、管理上的决策部署。同时，以党建引领，积极推动工会工作，开展家园文化建设，提升员工的幸福感和归属感；把女职工工作摆在重要位置，团结带领女职工听党话、跟党走，着重服务改革发展，动员广大女职工以主人翁姿态建功立业。

　　做坚守底线的专业人士

　　自1997年加入中国民生银行以来，吕莉爱岗敬业，锐意进取，乐于奉献，勇于创新，完善自我，服务民生，先后荣获“中国民生银行十佳风险管理能手奖”（2005年）、“中国民生银行历史贡献人物奖”（2011年）、“中国民生银行发展贡献人物奖”（2016年），等等。

　　吕莉有近20年时间专注于负责风险管控，逐步成长为中国民生银行风险条线优秀骨干，展现了技术型干部很强的专业能力。

　　对于客户或项目的风险及价值，吕莉有精准而又专业的判断。2009年，当时普遍面临资产荒，地产金融事业部业务开拓压力很大，客户和地产部员工都很关注风险条线的工作。吕莉刚刚负责风险条线工作不久，她不惧困难，带领评审团队加班加点，在坚守风险底线前提下，终于在6月30日之前完成了经营目标。在这一次攻坚战中，吕莉带领整个团队迎难而上，专业高效，得到了客户和全体同事认可。当天晚上，吕莉就和同事们说，真想大哭一场。

　　作为一名银行风险条线专业人士，在坚守底线和服务客户之间如何平衡是一门大学问，吕莉有自己的一套理念：首先需要制度保障，也要专业人士坚持自己的原则和准则。她提出，风险条线员工的定位为“独立而非依附，助手而非旁观”；她提出，风险条线员工的操作指引“引导而非替代，疏浚而非围堵，博采而非固守，借鉴而非照搬”。风险条线的专业人士首先要清楚自己的底线在哪里，但同时也要站在客户的角度、站在一线经营机构的角度考虑问题，不能简单拒绝，要大家一起想办法，要在坚守原则前提下，推动业务落地，达到服务客户目标。

　　做极具学习精神的领跑者

　　2019年以来，地产行业城市和企业分化加剧，地产金融平台竞争加大。吕莉深知，要在经济下行压力加大的周期做好业务，更需要强化服务客户意识，更需要自我革命的精神。

　　吕莉在多个场合多次强调，房地产行业目前已经迎来了，我们要与客户共成长。在战略修正调整方面、相互投资方面，银行要为企业战略赋能；在未来企业竞争、价值竞争过程当中，银行可与企业相互导流客户（指银行和企业的客户），形成共同客户平台，作为企业的价值赋能者；在科技金融领域之下，搭建科技平台、网络营销平台、集团资金管理平台，银行可做企业的平台赋能者；在背景下，通过、大数据分析等开展精准服务，银行可做企业的数据赋能者。“急客户之所急，创客户之所需”。要以专业化、精细化、平台化的服务，做企业转型和发展的信赖者与支撑者。地产金融机构要逐渐从项目到企业，从增量到存量，从客户到客户的客户，从融资到财富管理，从线下到线上，从商住到医疗、教育、文旅等，做行业的战略整合者、长线投资者。

　　2019年业已过半，在吕莉带领下，地产金融事业部全体员工齐心协力，落实国家行业政策，追随行业和客户动态，及时调整发展策略。吕莉说，地产金融事业部在未来将不仅仅提供单一融资服务，而要囊括更为全面的综合金融服务，在现金管理、财富管理、供应链金融、企业家服务等方面持续创新与服务。吕莉也是民企战略的践行者，她说，凭着民生银行服务民企的坚定信念、市场化体制、专业化执行，地产金融事业部将会蒸蒸日上，勇攀高峰。