物美创始人张文中：5G时代考验综合服务能力

　　    本报记者 桂小笋

　　    “零售业在时代，综合服务能力要发生很大变化。”物美创始人、多点Dmall董事长张文中日前接受《证券日报》记者采访表示，5G带来的变化，会在应用过程中充分显现，“消费者的需求是到家又到店，门店和过去肯定是不一样的，这要求零售企业持续用互联网思维进行改造和创新。”

　　    目前，多点已经和60多个中国连锁百强企业和区域龙头超市建立了合作关系，助力零售企业数字化转型。截至2019年6月，多点A注册用户近7000万，月活超过1200万，已经蝉联QuestMobile、易观、极光等各大生鲜排行榜的首位近2年。

　　    对于张文中而言，变化中的零售业，仍然是多点Dmall发展的基石，“中国实体零售企业的规模依然非常小，营业额千亿以上的企业屈指可数，这些都说明，零售企业的经营水平、商品和供应链应用水平有很大的提升空间。”

　　    查阅行业公开信息可知，大卖场的萎缩态势明显，而外资零售企业的“撤离”，也让外界对于实体零售企业多了一些感叹。但是，在张文中看来，大卖场面临挑战的背后，一个不容忽视的问题是，消费者并不是没有进入大型商业设施的需求，“而对企业的线上线下一体化呈现包容性的发展，对原有商业资源加以利用，是多点Dmall的优点。”张文中建议，大卖场要变革。

　　    张文中认为，多点Dmall真正考虑零售业的特点，以分布式电商的思路，让传统零售的门店网点、供应链资源充分得到复用，满足消费者到店到家的需求。以数字化改造核心的商品、供应链、促销与价格、运营、支付等各环节，实现彻底线上线下一体化。在全面在线时代，结合互联网和实体经济的优势，实现包容性发展。

　　（编辑 孙倩）