助力老年用户拥抱美好智能生活，“老年版”APP成为新潮流

技术变革让生活变得更加便利，生活服务触手可及、信息商品琳琅满目，但老年人使用起来却存在诸多困难，需要跨越这道无形的数字鸿沟，才能更好的拥抱智能生活。近日，人民日报再度刊文点赞“适老化”改造提速，针对百度大字版APP等适老化互联网产品进行了报道。

对年轻人而言很简单的操作，放在老年人身上却是超级难题。不明白图标代表的含义、不清楚服务的对应按键在哪里、不会打字搜索……实际上，老年用户的“数字鸿沟”问题已经成为了社会性议题，需要产业上下游合力来共同解决。

作为智能服务的直接提供者，互联网企业应该发挥应有担当，助力老年人跨越数字鸿沟。其中百度大字版APP围绕老年用户痛点需求，积极优化交互方式、内容精简、上线专属服务，通过一套适老化“组合拳”加速智能生活的适老化改造。

针对老年人普遍存在视力不佳、缺乏感知、学习能力下降等难点问题， 百度大字版APP 在字体和色彩等基本优化之外，进一步细化到反馈、触控区、音量等环节，从展示层、引导层、操作层、反馈层进行系统性重新设计，这一点是较为系统性的重塑做法，为行业起到了引领和示范作用。

此外，针对老年人更喜欢视频阅读的需求，百度大字版APP首页为他们提供了政治、军事、养生、音乐等多类别视频资讯，满足老年人日常获取信息的需求。而针对老年人打字困难甚至不识字的问题，在功能上突出了语音搜索功能，支持粤语等方言识别，并自动语音播放搜索结果，让他们“动动嘴”就能获取到自己想要的信息。

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互联网企业的适老化产品，不能单纯把眼光放在用户量上，而是要以平台思维做好服务，才能深层普惠老年群体。百度大字版APP打造了“百宝箱”功能，包含休闲娱乐，还有带孩子、政务服务等内容，能让老年用户更便捷地触及到常用服务。值得注意的是，百度大字版APP还上线了暖阳热线，提供24小时电话服务。如果老年用户平常生活遇到问题，可以通过拨打电话获得专属客户一对一耐心解答服务，能够防止老年用户受欺诈，保障上网安全等。

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整体而言，适老化改造是交互设计、内容供给和服务平台综合性改造。这需要企业从老年人的实际需求出发，帮助他们真正跨越数字鸿沟。这一点，百度大字版APP开了一个好头，但适老化之路依然任重道远。用心做服务，不是做用户，当行业开始系统性推进智能生活适老化，科技才能真正普惠到老年用户，为他们带来智能时代的生活质量提升。