为美好而来丨为幸福锦上添花，创造美好生活

每个行业都会在大家心中有一个深刻印象和代名词，客服也同样存在。在外人眼中，客服这个工作岗位就是低学历的人，把客服当成他们的出气筒。外行人觉得客服这个工作，根本不需要学历、知识、经验，只需要会讲话就好，但是他们不知道一个合格的客服需要具备哪些技能，不知道客服不仅仅需要讲出清晰流利的话术，还需要学习了解很多产品知识和功能，更需要了解一些心理学知识，甚至是24小时x365天全年无休，只是为了更好的服务客户。

客服是社区服务的“地基”和”信息中枢”，起着联系内外的作用，客服人员的服务水平和服务素质直接影响着业主的生活品质。一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导。

业主是客服的“上帝”和衣食父母，客服人员会把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，站在业主的角度处理问题，想业主所想，树立以为业主服务为宗旨。把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助解决实际需要。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是联系到谁，都必须提供及时、便利、高效、贴心的服务。

孔雀城·新京学府物业客服中心秉承“以客户为中心”的宗旨，以尊重和理解为基础，为业主与这座城搭建一条心灵之路，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。孔雀城·新京学府物业客服人员从办理入住、物业沟通、业主接待、权籍管理，到装修维护、档案管理、意见征询，任何方面都从心出发，恪尽职守。在孔雀城·新京学府，无论业主有任何意见或建议，或是有何不满之处，都可以直接联系物业客服，客服人员非常愿意聆听业主的声音，并全心全意提供服务和帮助。

秉持着赠人玫瑰、手有余香的信念。孔雀城·新京学府物业客服中心真心实意的为客户着想，用锲而不舍的努力赢得每位客户的信任与支持。每一个平凡的工作，做好了就是不平凡。对于客服工作来说，做一次优质服务和一天的优质服务很容易，最难的就是做一辈子的优质服务。用心地去做工作中的每一件事，虽然只是一小步，却是向着高品质服务迈出的一大步。

用心与心的对话，情与情的沟通。孔雀城·新京学府，打造宜居社区，创造美好生活，筑建集教育、生态、游乐、社交、生活为一体的幸福家园。以精心设计，创造无忧生活；以舒适主义，助力健康生活，是您理想的安居之所。